近年来，以AI技术为代表的金融科技给银行业发展带来巨大影响。邮储银行在数字生态银行建设领域的投入和成果，在国有大行中颇具代表意义。

3月31日，在邮储银行2022年业绩发布会上，首席信息官牛新庄在回答第一财经记者提问时表示，2022年，邮储银行先后上线了新一代个人业务核心系统及手机银行8.0，并加快了人工智能和区块链创新应用。据他透露，邮储银行和百度在类ChatGPT技术上，准备推出反洗钱等应用。

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年报显示，2022年，邮储银行信息科技投入106.52亿元，同比增长6.20%，占营业收入的3.18%；330项信息化工程投产上线，有效提升了金融服务的智能化水平，降低服务成本，提升客户体验。

加快人工智能和区块链创新应用

2022年，邮储银行信息科技的自主可控水平和创新能力得到显著提升，重点体现在几个核心项目上。一是新一代个人业务核心系统的成功上线，有几个特点，第一，自主可控能力取得了重大突破，率先同时采用企业级业务建模和分布式微服务架构，是中国银行业第一家基于自主可控软硬件打造的核心系统；第二，基于企业级业务建模，开发出 “积木”的组件，有助于快速地推出产品，满足个性化、差异化、定制化的服务；第三，性能大幅提升，柜面交易平均耗时比原来减少51%，结息时长比原来减少82%，系统吞吐量也比过去提升了3倍多；第四，重构了业务流程，办理业务更加流畅，客户体验有很大提升。

其次，推出手机银行8.0.“去年，手机银行上线以后，从流程、性能等方方面面都有很大的改善，一是突出个性化服务。针对不同客群推出青年版、三农版、财富版、大字版等多个专属版本，方便不同类型客户使用。二是优化基础功能。优化注册登录等交易流程，延长交易明细查询时长，支持查询8年交易明细，让客户体验再次升级。三是强化财富管理板块。改版理财、基金等重点页面，优化财富体检等功能，满足客户个人财富保值增值需要。”牛新庄表示。

除了上述两个项目，据他介绍，邮储银行还加快了人工智能和区块链创新应用。在人工智能方面，构建企业级人工智能平台“邮储大脑”，通过机器学习、语言语音、生物识别、智能图像等技术，在运管、信贷、财务等200多个业务场景广泛应用；积极与外部合作，比如和百度在类ChatGPT技术应用上，准备推出反洗钱等应用。

在区块链方面，已应用于政务金融、供应链金融和跨境金融等领域。雄安新区非税电子票据区块链实现了从终端用户到财政单位非税业务流程全链上化，累计上链电子票据491万笔，票面金额377亿元，在雄安新区市场占有率超90%。以区块链技术渗透供应链融资场景，服务中小企业800余户，累计放款288.30亿元。跨境金融区块链通过直联外汇管理局金融服务平台，实现与监管机构信用信息共享，有效控制跨境融资风险，系统累计登记上链应收账款127亿元，投放融资近22亿元。

资本为纽带，打造“通信+金融”生态圈

除了在技术上投入，邮储银行对于发展金融科技的决心透过其在资本市场的部署可见一斑。3月29日，邮储银行公告称，圆满完成了450亿元定增，中国移动全额认购，持股比例达到6.83%，成为该行第二大股东。

业绩发布会上，邮储银行行长刘建军表示，该行与中国移动以资本作为纽带开展深度合作，其中一个重要的意义是构建“通信+金融”的生态圈，推动形成“科技-产业-金融”高水平的循环。

“中国移动在技术方面推动了很多创新，包括云计算、大数据以及人工智能等方面。去年，邮储银行上线了行业领先的新一代个人业务核心系统，逐渐形成自己强大的迭代开发能力。中国移动强大的科技创新能力，叠加我们在银行业专业的经验和优势，对邮储银行的科技能力提升将会产生非常大的影响。”刘建军表示。

据他透露，中国移动和邮储银行战略合作的计划图已经列出，项目背景、工作任务都很清楚，正在有序推进中。

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