极目新闻记者 潘锡珩
通讯员 沈浩辰
“把困难留给自己，把方便给予别人，为武汉天然气公司专业高效的服务点赞。”3月5日，武汉一家企业在城市留言板上留言点赞。
(资料图片仅供参考)
3月3日上午，武汉市天然气临空分公司抄收员张利标接到客户电话，客户是武汉和盛汽车零部件有限公司的高厂长，他在当天工厂生产过程中，发现设备在使用过程中状态不稳定，而这种情况下容易造成计量不准确。
“汽车零部件的生产如果‘差以毫厘’，就会‘谬以千里’，这不仅关乎产量，更关乎安全。”张利标赶忙出发去现场。
“张工，好久不见。”见到张师傅后，高厂长吃了一颗定心丸，“最近订单比较多，厂里一刻也不停工，麻烦您专程跑一趟，燃气设备我们也不太了解，您快帮我们看看吧。”
张利标一边安抚客户情绪，一边了解情况，在随后的排查与分析中，他很快得出结论，对流量计进行更换。为不影响工厂生产，双方决定次日清晨6时，在生产设备维保的半个小时间隙进行更换。当天下午，张利标联系了表具组、流量计商家，说明了情况后，大家约定第二天清晨一起到工厂更换流量计。
“这几个月我们订单都是满满的，工厂都在满负荷生产。”高厂长说，“天然气公司利用周末凌晨的时间来排除故障，很是专业，第二天工厂正常生产了，增强了我们继续投资办厂的信心。”
一直以来，武汉市天然气公司专业抢维修队伍24小时待命，急客户之所急，每次维修都尽力将燃气故障对生产生活带来的影响降到最小，对在线工商户正常营业做到“零影响”，消除商户顾虑，优化营商环境。
今年，武汉天然气正在推进二次转型改革，提升员工技能水平，实现一职多能，提高服务质量；户内服务版块也将实现“一次入户，全场景服务”，提升客户用气幸福感。
（来源：极目新闻）
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